Ruoli del team
Ognuno nel tuo team ha la parte di Evrella che serve al suo lavoro, e niente di più
Invita i colleghi via email e scegli il ruolo di ciascuno. La reception risponde ai visitatori e segue le prenotazioni, chi cura i contenuti decide cosa dice Evrella, e i recapiti dei tuoi clienti restano a chi ne ha bisogno.
I ruoli
Chi può fare cosa
Proprietari e amministratori possono fare tutto. Gli altri hanno uno dei cinque ruoli in Evrella, oppure nessun accesso alla console. Ogni descrizione qui sotto è quella che la console mostra quando scegli.
Proprietario e Amministratore
Proprietari e amministratori possono fare tutto in Evrella, quindi non hanno un ruolo al suo interno.
Può
- Fare tutto in Evrella, dalle conversazioni a ciò che dice
- Invitare persone e dare un ruolo a ciascuna
- Leggere il registro delle modifiche al suo modo di parlare
Solo il proprietario paga Evrella, approva le modifiche quando l’approvazione è attiva e può cedere l’organizzazione.
Accesso completo
Tutto in Evrella, tranne approvare le modifiche e gestire i canali.
Può
- Leggere le conversazioni e rispondere ai visitatori
- Seguire potenziali clienti, clienti e prenotazioni
- Cambiare ciò che Evrella dice e ciò che sa
- Cambiare le impostazioni di Prenotazioni: orari, servizi e collegamento a Google Calendar
Non può
- Approvare le modifiche
- Gestire i canali, come WhatsApp
- Invitare persone o gestire la fatturazione
Sola lettura
Legge conversazioni, clienti e prenotazioni. Non modifica nulla.
Può
- Leggere le conversazioni, con i recapiti dei clienti
- Leggere potenziali clienti, clienti e l’agenda delle prenotazioni
- Leggere le impostazioni di Evrella
Non può
- Modificare qualsiasi cosa
- Rispondere ai visitatori
Gestione contenuti
Decide cosa dice Evrella. Non vede i recapiti dei clienti e non risponde ai visitatori.
Può
- Modificare, provare e pubblicare la personalità di Evrella e la lunghezza delle risposte, o chiedere al proprietario di pubblicarle quando serve la sua approvazione
- Gestire le pagine del sito, i documenti e le risposte scritte, e ogni quanto Evrella rilegge il sito
- Lavorare sulle domande a cui Evrella non ha saputo rispondere
- Leggere le conversazioni, con email, numeri e link dei visitatori nascosti
Non può
- Vedere i recapiti dei clienti, i potenziali clienti o le prenotazioni
- Rispondere ai visitatori
- Accedere a fatturazione, persone, installazione, siti web o canali
Reception
Risponde ai visitatori e segue potenziali clienti e prenotazioni. Non modifica mai Evrella.
Può
- Leggere le conversazioni e rispondere ai visitatori
- Seguire potenziali clienti e clienti
- Tenere l’agenda delle prenotazioni: annullare, cambiare lo stato, bloccare dei giorni
Non può
- Cambiare ciò che Evrella dice o sa
- Cambiare orari, servizi o il collegamento a Google Calendar di Prenotazioni
- Accedere ai canali o al codice di installazione
Gestione account
Configura Evrella e si occupa dei siti web. Non vede mai clienti, conversazioni o prenotazioni.
Può
- Cambiare le impostazioni di Evrella e pubblicare la sua personalità, o chiedere al proprietario di pubblicarla quando serve la sua approvazione
- Gestire ciò che sa: le pagine del sito, i documenti e le risposte scritte
- Installare Evrella e configurare i canali, come WhatsApp
- Cambiare orari e servizi di Prenotazioni
- Aggiungere siti web e dimostrare di possedere i loro domini
Non può
- Vedere conversazioni, clienti, potenziali clienti o l’agenda delle prenotazioni
- Rispondere ai visitatori
- Leggere le domande dei visitatori: vede solo quante sono in attesa
- Cambiare chi riceve gli avvisi o collegare Google Calendar
- Accedere a fatturazione, persone o al limite giornaliero di messaggi
Senza accesso
Qualcuno che non usa la console ma deve essere avvisato, come chi sta alla reception.
Può
- Ricevere via email le nuove richieste e prenotazioni, quando lo selezioni in Potenziali clienti e Prenotazioni
Non può
- Accedere alla console
Proprietari e amministratori scelgono il ruolo quando invitano qualcuno, e possono cambiarlo in seguito da Gestisci organizzazione.
Perché conta
La persona giusta nella parte giusta di Evrella
In uno studio c’è chi risponde ai clienti, chi tiene aggiornato il sito e chi ha l’ultima parola. Con i ruoli ognuno lavora in Evrella senza vedere o cambiare ciò che non gli spetta.
I contenuti, senza i dati dei clienti
Chi ha Gestione contenuti lavora sulle domande a cui Evrella non ha saputo rispondere e migliora le sue risposte, leggendo le conversazioni con email, numeri di telefono e link dei visitatori nascosti.
Una reception che non cambia ciò che dice Evrella
La Reception segue le richieste del giorno: risponde ai visitatori, segue i potenziali clienti e tiene l’agenda. Ciò che Evrella dice e sa resta a te e a chi cura i contenuti.
Verificato a ogni richiesta
La console nasconde ciò che un ruolo non può usare, ma nascondere un pulsante non basta. I server di Evrella verificano il ruolo di ogni persona a ogni richiesta e rifiutano ciò che non consente.
La sua personalità
Decidi tu quando una modifica al suo modo di parlare va online
La personalità di Evrella e la lunghezza delle risposte passano da una bozza prima che i visitatori le vedano.
Bozza, prova, pubblica
Le modifiche si salvano come bozza. Fai a Evrella qualsiasi domanda nella console e risponde dalla bozza, prima che qualcuno la pubblichi.
La tua approvazione, se la vuoi
Attiva «Richiedi la mia approvazione per pubblicare»: una pubblicazione o un ripristino fatti da chiunque altro aspettano te, il proprietario.
Ogni versione conservata
La Cronologia elenca ogni versione pubblicata. Ripristinane una e viene pubblicata di nuovo come nuova versione: nulla viene mai riscritto.
Chi ha cambiato cosa
Proprietari e amministratori leggono il registro delle modifiche: ogni pubblicazione, richiesta e approvazione, dalla più recente, con chi l’ha fatta. Le voci sono conservate per due anni e non vengono mai modificate.
Inviti
Inviti semplici, accessi sicuri
Per aggiungere un collega bastano un indirizzo email e un ruolo.
Via email
Scrivi il suo indirizzo e scegli il ruolo. Riceve un’email con un link, e non cambia nulla finché non lo accetta.
Sette giorni per accettare
Il link di un invito vale sette giorni. Se lo invii di nuovo, il nuovo link sostituisce il precedente.
Mai più di quanto puoi fare tu
Solo proprietari e amministratori assegnano i ruoli, e nessuno può assegnare un ruolo che fa cose che lui stesso non può fare.
Ognuno può uscire
Chiunque può uscire da solo da un’organizzazione, che resta sempre con un proprietario.
Supporto PuglieseWeb
Il supporto PuglieseWeb non vede mai i tuoi clienti, le loro conversazioni o le prenotazioni
Quando ci chiedi aiuto, il nostro team di supporto lavora nella tua organizzazione con una sessione di supporto, con il ruolo Gestione account: può configurare Evrella e sistemare le impostazioni dei tuoi siti web.
Ti avvisiamo via email
Ricevi un’email ogni volta che si apre una sessione di supporto, e Gestisci organizzazione elenca ogni sessione con chi l’ha aperta e perché.
Si chiude da sola
Una sessione di supporto termina da sola, e puoi chiuderla prima da Gestisci organizzazione.
Puoi disattivarlo tu
Disattiva «Consenti le sessioni di supporto PuglieseWeb» in Gestisci organizzazione e nessuno di PuglieseWeb può aprirne una. Disattivandolo chiudi anche la sessione aperta.
Porta il tuo team in Evrella
I ruoli del team sono inclusi con ogni piano, anche nei 30 giorni di prova, e per iniziare non serve la carta.