Guida
Piani, limiti e la tua prova
Cosa permette di fare ogni piano, quando un limite avvisa e quando ferma Evrella, quanto può sapere, e cosa succede nei primi 30 giorni e dopo un cambio di piano.
Due tipi di limite
Un limite si azzera. L’altro no.
Evrella ha un limite su ciò che fa, che riparte ogni mese, e una quota per ciò che sa, che non riparte.
Cosa fa Evrella
Ogni risposta che dà, ogni pagina che legge dal tuo sito, ogni documento che salvi e ogni SMS, email e messaggio WhatsApp che invia vengono contati — ciascun tipo verso un proprio limite mensile, con un freno giornaliero. Entrambi si azzerano: quello mensile il primo del mese, quello giornaliero a mezzanotte — sempre in UTC.
Cosa sa Evrella
Le pagine e i documenti da cui risponde contano verso una quota di conoscenza, misurata in parole. Non si azzera mai: diminuisce quando deselezioni una pagina o rimuovi un documento, e torna a salire quando ne selezioni una.
Cosa fa Evrella
Un conteggio per ogni tipo di lavoro
Ogni piano conta ciò che Evrella fa in un mese, tipo per tipo, con un freno più piccolo su ciascuno per il giorno, così un pomeriggio intenso non può spendere il mese.
- Cosa conta
- Sei conteggi, ciascuno con un limite mensile e un freno giornaliero: le risposte, su tutti i canali insieme; le pagine lette dal tuo sito — conta solo una pagina il cui contenuto è cambiato; i documenti salvati; gli SMS; le email; e i messaggi WhatsApp. La pagina Utilizzo della console mostra a che punto sei.
- Quando si azzera
- I conteggi mensili si azzerano alle 00:00 UTC del primo del mese; i freni giornalieri a mezzanotte UTC. Nessuno dei due segue la data di fatturazione.
- Avvisi al 70, all’80 e al 90%
- Quando l’utilizzo del mese supera il 70, l’80 e il 90% di un limite, la console lo segnala con una riga in cima a ogni pagina e indica quando si azzera. Puoi nasconderla a ogni soglia; ricompare a quella successiva. Quando si arriva all’80% il proprietario riceve anche un’email.
- Quando finiscono le risposte
- Evrella smette di rispondere, sul tuo sito e su WhatsApp, finché il conteggio non si azzera. Chi scrive riceve una risposta cortese che avvisa che Evrella non è disponibile; non si perde nulla, e la console lo dice su ogni pagina fino all’azzeramento. Il freno giornaliero la ferma fino a mezzanotte UTC.
- Quando finisce un altro conteggio
- Si ferma solo quel tipo di lavoro, finché il conteggio non si azzera. Una lettura del sito che non ci sta viene rifiutata e dice quante letture di pagine restano; un documento che non ci sta non viene salvato; un SMS non viene inviato, e l’email della richiesta parte comunque; un’email non viene inviata, e la richiesta è in Potenziali clienti come sempre; su WhatsApp, il visitatore riceve la risposta di limite raggiunto.
- La spesa è solo una rete di sicurezza
- Dietro i conteggi c’è un limite a quanto Evrella spende, che fa solo da rete di sicurezza. Se mai viene raggiunto, la console lo dice, e ci contatti.
- Conteggi su misura
- Il nostro staff può cambiare qualsiasi conteggio per una singola organizzazione. Se alla tua attività serve una forma diversa, parlane con noi.
- Risposte extra
- Se le risposte finiscono prima della fine del mese, il proprietario dell’organizzazione può aggiungere 100 risposte per £10 dalla pagina Utilizzo, con qualsiasi piano a pagamento. Si usano solo dopo aver esaurito quelle del mese, e restano valide dodici mesi dall’acquisto.
- Chi può cambiare piano
- Solo il proprietario dell’organizzazione. Tutti gli altri vedono le stesse righe e la stessa pagina Utilizzo, con una nota che dice a chi spetta la decisione.
| Ogni mese | Starter | Growth |
|---|---|---|
| Risposte | 600 | 1500 |
| Pagine lette | 900 | 3000 |
| Documenti salvati | 100 | 300 |
| SMS | 100 | 300 |
| 1500 | 4000 | |
| Messaggi WhatsApp | Non incluso | 1500 |
Ogni conteggio ha anche un freno giornaliero più piccolo. Custom si dimensiona insieme a te.
Cosa sa Evrella
Le parole, e quante pagine valgono
Evrella risponde dalle pagine che selezioni e dai documenti che le dai. Quanto può contenere si misura in parole: ogni piano include un certo numero di parole e un numero massimo di pagine.
- Perché pagine lunghe vogliono dire meno pagine
- Evrella misura le tue pagine mentre le legge. Su un sito con pagine lunghe finiscono prima le parole che le pagine, quindi la console mostra quante pagine del tuo sito copre il tuo piano — e scrive «circa» finché Evrella non ne ha letta almeno una.
- Al limite
- Quando hai selezionato tutte le pagine che il piano consente, la pagina Conoscenza lo segnala in alto e le altre caselle non si possono più spuntare: deseleziona una pagina che Evrella non ha ancora letto, o dimenticane una che conserva, per sceglierne un’altra. Quando le parole sono esaurite, Evrella non legge altro e non salva documenti finché non fai spazio o passi a un piano più grande.
- Deselezionare conserva la lettura
- Una pagina che deselezioni resta letta: Evrella smette di usarla per rispondere, e se la riselezioni torna disponibile senza una nuova lettura — per questo continua a contare. «Dimentica», sulla riga della pagina, restituisce il suo spazio alla quota.
| Piano | Parole | Pagine, al massimo |
|---|---|---|
| Starter | 60.000 | 60 |
| Growth | 150.000 | 200 |
Custom si dimensiona insieme a te, WhatsApp e telefono inclusi.
I tuoi primi 30 giorni
Una prova del piano che hai scelto
Ogni piano parte con una prova di 30 giorni di quel piano, e per iniziare non serve una carta.
- 1
Il piano che hai scelto
Se ti iscrivi dalla scheda di un piano, provi quel piano — con il suo limite e la sua quota — per 30 giorni. Se ti iscrivi senza sceglierne uno, parti con Starter. In entrambi i casi il proprietario può spostare la prova su un altro piano da Piano e fatturazione quando vuole.
- 2
Due promemoria
Scriviamo al proprietario un’email quando mancano dieci giorni alla fine della prova, e un’altra quando ne mancano tre.
- 3
Aggiungi una carta: il primo addebito arriva il trentesimo giorno
Aggiungi una carta in Piano e fatturazione prima della fine della prova ed Evrella continua a rispondere. Il primo addebito arriva il giorno in cui la prova finisce, non prima, e puoi disdire dalla stessa pagina quando vuoi.
- 4
Senza carta: Evrella si mette in pausa
Senza una carta al trentesimo giorno, Evrella si mette in pausa sul tuo sito e su WhatsApp. Non viene cancellato nulla — le tue pagine, i documenti e le conversazioni restano come sono. Scegli un piano e aggiungi una carta quando vuoi per farla ripartire.
Dopo un cambio di piano
Passare a un piano più piccolo
Con un piano più piccolo Evrella può ritrovarsi con più pagine di quante il piano ne copra. La console te lo dice, e ti chiede di scegliere.
- Un avviso di sette giorni
- La console lo segnala su ogni pagina e in cima alla pagina Conoscenza: quante pagine copre il piano, quante ne hai e una scadenza a sette giorni.
- Scegli tu
- Deseleziona le pagine da lasciare fuori, o torna a un piano più grande. Finché l’avviso è visibile non viene tolto nulla in automatico: la scelta resta a te.
- Tornare a un piano più grande
- Se torni a un piano più grande, riseleziona le pagine: una pagina che Evrella ha letto una volta torna senza una nuova lettura.
Se ti serve di più
Ogni piano a pagamento contiene più risposte e più pagine. Custom si dimensiona insieme a te — WhatsApp, telefono e più pagine, con un prezzo che definiamo parlandone insieme.