La tua receptionist AI per chiamate, WhatsApp e sito web.

• Studi che trattano dati riservati dei clienti

  Commercialisti, avvocati, broker, consulenti e cliniche

  Un nuovo cliente raramente chiama due volte. A gennaio, o nella settimana prima di un rogito, la richiesta che arriva alle nove di sera va a chi risponde per primo. Ema risponde, la registra e, se vuoi, fissa la prima chiamata. E lo fa senza che i dati dei tuoi clienti finiscano dove non puoi renderne conto.

  • Nella sua conoscenza non entra niente di riservato. Risponde dalle tue pagine pubbliche e dai documenti che scegli tu, e se la risposta non c’è lo dice.
  • La parte riservata è la richiesta stessa: chi ha chiesto, e che cosa. Resta su AWS a Londra, ogni risposta è generata attraverso un profilo di inferenza europeo, e niente viene usato per addestrare il modello di nessuno.
  • Ogni sub-responsabile, ogni periodo di conservazione e la procedura in caso di violazione sono pubblicati nella pagina trust, in parole semplici: le domande della tua compliance hanno una risposta prima ancora che tu le faccia.
  • Costruita da un architetto dei pagamenti che ha passato quindici anni dentro i sistemi di carte di una banca, dove «dove vanno i dati» è una domanda di tutti i giorni.
  Chiedi dove vanno i tuoi datiProva 30 giorni gratis

• Attività che hanno le mani occupate quando squilla il telefono

  Artigiani, saloni e servizi locali

  Sei sotto un lavandino, su una scala o a metà di un colore, e squilla il telefono. Quasi nessuno lascia un messaggio: chiama il nome successivo. Ema risponde sul tuo sito e su WhatsApp, riporta quello che dice il tuo sito e fissa l’appuntamento nel tuo calendario finché il cliente è ancora convinto.

  • Risponde a qualsiasi ora, nella lingua in cui scrive il cliente.
  • Fissa il lavoro sul calendario che già usi, con margini fra un appuntamento e l’altro e un promemoria.
  • Ti manda ogni richiesta sul telefono via SMS, con la conversazione che c’è dietro.
  • Una riga da installare. Nessuno sviluppatore, nessuna app nuova da imparare.
  Prova 30 giorni gratis

Parti da qui

Assistente

La chat da installare, ed è da qui che parte ogni account. Un solo script sul tuo sito e risponde ai tuoi clienti 24 ore su 24, nella lingua in cui scrivono, con le informazioni che le dai.

InclusaApri la console

• Incluso

  Potenziali clienti

  Tutti quelli che ti hanno contattato, conservati: ogni persona con le sue richieste, il riassunto di ciò che si sono detti, uno stato e le tue note — così nessuno che si è fatto avanti si perde in una casella di posta.

• In Growth, si attiva con te

  Conversazioni

  WhatsApp, dove i tuoi clienti ti scrivono già: Ema risponde alle loro domande e prende appuntamenti, con le stesse informazioni che usa sul tuo sito — e ogni conversazione, richiesta e appuntamento arriva nella stessa app.

• Incluso

  Prenotazioni

  I clienti scelgono uno slot dentro la conversazione, confermato sul calendario che già usi — margini fra un lavoro e l’altro, un promemoria prima di ogni appuntamento.

• In Custom, si attiva con te

  Voce

  Ema risponde al telefono quando non può farlo nessuno: risponde con quello che già sa, fissa il lavoro mentre è in linea, annota che cosa è stato detto e ti avvisa sul cellulare — ed è tutto nella stessa app.

• In arrivo

  Ricerca

  La stessa assistente dietro una barra di ricerca invece che a una bolla di chat — una ricerca che capisce una domanda vera, non solo parole chiave.

• In arrivo

  Local

  La directory locale dove le persone trovano un’attività che può aiutarle — con Ema che risponde per te sulla tua scheda, prima ancora che un cliente arrivi al tuo sito.

• Serve un tecnico per installarla?

  No. La console ti dà una riga da incollare nel sito e le istruzioni passo passo per WordPress, Wix, Squarespace e Shopify. Se sai modificare le tue pagine, installi Ema in un paio di minuti.

• Può inventarsi cose sulla mia attività?

  No. Risponde con il tuo sito e i documenti che le dai, e ogni risposta rimanda alla pagina da cui viene. Quando la risposta non c’è lo dice, invece di tirare a indovinare — ed è un buon segno che ti manca una pagina.

• In che lingua risponde?

  In quella in cui scrive ogni visitatore. Un cliente che chiede in polacco riceve una risposta in polacco, dalle stesse pagine in italiano che hai già. Le email delle richieste e la console restano nella tua lingua.

• Come mi arrivano le richieste?

  Per email, nel momento in cui qualcuno lascia i suoi dati, con il nome, l’indirizzo e la conversazione che c’è dietro — e anche via SMS, se ci dai un cellulare del Regno Unito a cui mandarla. La stessa richiesta ti aspetta nella console con tutto lo scambio, così non dipende tutto da un messaggio che arriva.

• Quanto costa provarla?

  Niente per 30 giorni, e per iniziare non serve una carta. Scegli un piano, provalo, e aggiungi una carta prima del trentesimo giorno perché Ema continui a rispondere: il primo addebito arriva il trentesimo giorno. Se non la aggiungi, si mette in pausa e non viene cancellato nulla. I piani costano £49 o £99 al mese, senza costi di attivazione e senza IVA.

  Come funzionano piani, limiti e prova
• E se finisco le risposte prima della fine del mese?

  Aggiungi 100 risposte per £10 dalla console, o passa a un piano superiore. Al limite Ema si ferma, invece di farti accumulare in silenzio una spesa, ed è per questo che puoi lasciarla accesa senza pensieri.

  Cosa conta, quando si azzera e cosa si ferma
• Dove stanno i miei dati?

  Su AWS a Londra (eu-west-2): l’applicazione, i suoi database, i backup. Non ti diremo che non escono mai dal Regno Unito, perché non sarebbe vero: la posta in entrata è gestita in Irlanda e il modello che scrive le risposte viene chiamato attraverso un profilo di inferenza europeo. Tutto questo, con i nostri sub-responsabili e per quanto tempo teniamo le cose, è scritto per esteso nella pagina trust.

  Hosting, sub-responsabili e conservazione
• Può fissare appuntamenti o rispondere al telefono?

  Sì, tutte e due. Prenotazioni è in ogni piano. WhatsApp arriva con Growth ed è in pilota, quindi lo configuriamo con te. Rispondere al telefono arriva con Custom, che si definisce parlando invece di comprarlo online.

• Come la spengo?

  Togli la riga di codice dal sito e smette di rispondere, subito, senza niente da disinstallare. Il tuo piano si disdice dalla pagina Piano e fatturazione della console e non viene rinnovato.

C’è qualcosa a cui non abbiamo risposto? Scrivici a info@emaanswers.com