Tutti tranne Chat, si attiva con te
Collega il telefono della tua attività a Evrella
Devia le chiamate a Evrella e risponde lei per la tua attività, giorno e notte. Questa guida ti accompagna passo passo, dal numero che ti diamo alla prima chiamata di prova.
Come funziona
Il numero resta il tuo
Al telefono Evrella risponde con le stesse conoscenze che usa già sul tuo sito e su WhatsApp: le tue pagine, i tuoi orari e le tue risposte.
Niente portabilità e nessun nuovo centralino. Basta deviare le chiamate dal tuo numero al numero Evrella che ti diamo: chi chiama continua a comporre il numero che conosce.
WhatsApp continua a funzionare sullo stesso numero: la deviazione sposta solo le chiamate.
Prima di iniziare
Che cosa ti serve
Un telefono che devia le chiamate
Una linea fissa, un cellulare o un centralino nel Regno Unito con la deviazione di chiamata. Quasi tutti ce l’hanno. Alcuni operatori fanno pagare le chiamate deviate: controlla la tua tariffa.
Le conoscenze di Evrella, complete
Le pagine del tuo sito, gli orari e le risposte nella console. Al telefono risponde da quelle stesse conoscenze.
Un piano Evrella con il telefono
Il telefono arriva con Voice, Chat + Voice e Business, e lo configuriamo insieme a te.
Dieci minuti
Per impostare la deviazione sul telefono e fare una chiamata di prova.
Tutte o solo le perse
Scegli quando risponde lei
È la deviazione che imposti a decidere quali chiamate arrivano a lei, e puoi cambiarla quando vuoi.
Tutte le chiamate
Ogni chiamata al tuo numero va direttamente a Evrella. Utile fuori orario, in ferie o quando nessuno può rispondere.
Solo le chiamate che perdi
Prima squilla il tuo telefono. Se non rispondi, sei già al telefono oppure il cellulare è spento o senza campo, la chiamata passa a lei.
Prima il cellulare
Il fisso fa squillare il tuo cellulare, ovunque tu sia, e le chiamate che perdi sul cellulare passano a lei.
Passo passo
Come collegare il telefono
Sei passaggi, e il primo lo facciamo insieme.
Parla con noi
Ti diamo il numero di telefono di Evrella e prepariamo con te il suo saluto.
Controlla cosa sa
Nella console apri I miei contenuti e controlla pagine, orari e risposte. Quello che sa lì è quello che dice al telefono.
Prima di deviare: prova
Chiama direttamente il tuo numero Evrella e falle le domande dei tuoi clienti. Senti esattamente quello che sentiranno loro, e la tua linea resta com’è finché non sei soddisfatto.
Imposta la deviazione
Usa il codice di deviazione del tuo telefono o le sue impostazioni per mandare le chiamate al numero Evrella: tutte, solo quelle che perdi, o prima il cellulare.
Cellulare
Sulle reti mobili del Regno Unito componi il codice e premi chiama, mettendo il numero Evrella che ti diamo dove indicato.
- Tutte le chiamate
**21*numero Evrella#- Se non rispondi
**61*numero Evrella#- Se il telefono è spento o senza campo
**62*numero Evrella#- Se sei già al telefono
**67*numero Evrella#- Annulla tutte le deviazioni
##002#
Oppure attiva l’inoltro delle chiamate nelle impostazioni: su iPhone in Impostazioni › Telefono › Inoltro chiamate; su Android nelle impostazioni di chiamata dell’app Telefono.
Linea fissa
Molte linee fisse del Regno Unito, tra cui quelle BT, usano questi codici. Codici e costi cambiano da operatore a operatore: verifica con il tuo, o nella sua app o area clienti.
- Devia tutte le chiamate
*21*numero Evrella#- Solo se non rispondi
*61*numero Evrella#- Solo se sei già al telefono
*67*numero Evrella#- Annulla la deviazione di tutte le chiamate
#21#- Annulla la deviazione se non rispondi
#61#- Annulla la deviazione se sei al telefono
#67#
Il cellulare come prima linea
Devia il fisso sul cellulare (il codice del fisso per tutte le chiamate, con il numero del tuo cellulare), così squilla prima il cellulare, ovunque tu sia. Poi, sul cellulare, manda a Evrella le chiamate che perdi.
- Se non rispondi, sei già al telefono o senza campo
**004*numero Evrella#- Fallo squillare 20 secondi prima che risponda lei
**61*numero Evrella**20#- Annulla
##004#
Non deviare mai il cellulare di nuovo sul fisso: la chiamata gira in tondo. E questa deviazione sostituisce la segreteria del cellulare: chi non trova te trova Evrella.
Centralino aziendale o VoIP
Nel pannello di amministrazione del centralino imposta l’inoltro al numero Evrella, oppure aggiungilo come trabocco di un gruppo di squillo, così risponde lei quando non risponde nessun altro.
Fai una chiamata di prova
Chiama il numero della tua attività da un altro telefono per controllare la deviazione, e falle una domanda che i tuoi clienti fanno spesso.
Leggi la trascrizione
Apri Conversazioni nella console: ogni chiamata a cui risponde è lì, trascritta.
Per operatore
Inoltrare le chiamate con il tuo operatore
Quello che dicono i principali operatori del Regno Unito sulla deviazione delle chiamate, in breve. Codici e menu cambiano: se qualcosa qui non funziona sulla tua linea, usa i codici standard qui sopra o chiedi al tuo operatore.
Reti mobili
EE
Le guide di EE usano i codici standard per cellulare qui sopra. Per le chiamate a cui non rispondi, la guida di EE mette il tempo di squillo alla fine, in secondi divisibili per 5.
- Se non rispondi, dopo 20 secondi
**61*numero Evrella*20#
EE attiva la segreteria con queste stesse deviazioni, quindi una deviazione verso Evrella prende il posto della segreteria per quelle chiamate. EE Business precisa che la deviazione si imposta sul telefono, non tramite il servizio clienti.
Vodafone
Vodafone indica i codici standard per cellulare, con un codice di annullamento per ogni deviazione. Inserisci il numero Evrella con +44 al posto dello 0 iniziale.
- Se non rispondi, dopo 20 secondi
**61*numero Evrella*10*20#- Annulla la deviazione di tutte le chiamate
##21#- Annulla la deviazione per mancata risposta
##61#
Con una ricaricabile (Pay as you go), Vodafone permette di deviare le chiamate solo alla segreteria.
O2
Le guide di O2 usano i codici standard per cellulare qui sopra. Per le chiamate a cui non rispondi, il tempo di squillo va alla fine, in secondi divisibili per 5.
- Se non rispondi, dopo 20 secondi
**61*numero Evrella*20#
O2 attiva la segreteria con queste stesse deviazioni, quindi una deviazione verso Evrella prende il posto della segreteria per quelle chiamate. Su un Samsung Galaxy, la guida di O2 disattiva una deviazione dall’app Telefono: Impostazioni › Servizi supplementari › Inoltro chiamate.
Three
Non abbiamo trovato codici di deviazione nelle pagine di assistenza di Three. Usa l’impostazione di inoltro chiamate del telefono, oppure i codici standard per cellulare qui sopra, e chiedi a Three se non funzionano.
giffgaff
giffgaff rimanda all’impostazione di inoltro chiamate dell’iPhone o del telefono Android. Per altri telefoni, chiedi agli operatori di giffgaff in chat.
Se non hai un piano, giffgaff dice che le chiamate inoltrate vengono scalate dal credito.
Tesco Mobile, Sky Mobile, iD Mobile, Lebara e altri
Non siamo riusciti a confermare i loro codici di deviazione nelle loro pagine di assistenza. Usa l’impostazione di inoltro chiamate del telefono o i codici standard per cellulare qui sopra, e chiedi al tuo operatore se non funzionano.
Telefono fisso
BT
La deviazione di chiamata (Call Diversion) è inclusa in BT Home Phone e in Digital Voice. Usa i codici per il fisso qui sopra. Con Digital Voice puoi impostarla anche dal telefono (Calling Features › Call Diversion) oppure online. La deviazione per mancata risposta scatta dopo 15 secondi.
- Controlla la deviazione di tutte le chiamate
*#21#
Su una linea BT Business la deviazione è una funzione da aggiungere prima; i codici sono gli stessi. Con il blocco chiamate (Call Barring) attivo, attiva prima la deviazione. BT addebita la parte deviata delle chiamate verso numeri fuori da BT.
Virgin Media
Call Divert è un servizio aggiuntivo da attivare sulla linea. Chiama prima il 1765 per sapere quale codice usa la tua zona, e disattiva l’avviso di chiamata prima di impostare la deviazione. La guida di Virgin Media spiega come deviare tutte le chiamate: per le sole chiamate perse, chiedi a loro.
- Devia tutte le chiamate (quasi tutte le zone)
*21*numero Evrella#- Annulla (quasi tutte le zone)
#21#- Devia tutte le chiamate (se il 1765 indica la zona Red)
*70*numero Evrella- Annulla (zona Red)
#70
La segreteria gratuita non funziona mentre le chiamate sono deviate (Voicemail Plus invece sì), e l’annullamento può richiedere fino a un giorno.
Sky (Sky Talk)
Non siamo riusciti a controllare le istruzioni attuali di Sky nelle sue pagine di assistenza. Chiedi a Sky se la deviazione è attiva sulla tua linea e quali codici usa.
TalkTalk
Prima aggiungi Call Divert al tuo account: My Account › Profile & Settings › My Telephone settings. Poi funzionano i codici per il fisso qui sopra, e la deviazione per mancata risposta scatta dopo 21 secondi.
Se TalkTalk ha impostato una deviazione durante la riparazione di un guasto e resta attiva, componi #21# per annullarla. La chiamata deviata si paga come una chiamata dal tuo fisso, salvo che il tuo piano la includa.
Plusnet
Call Divert è una funzione a pagamento, da sola o in un pacchetto, e si gestisce dal Phone Control Panel online di Plusnet; l’attivazione può richiedere fino a tre giorni. Poi funzionano i codici per il fisso qui sopra, e la deviazione per mancata risposta scatta dopo 15 secondi.
Una chiamata deviata non costa nulla in più se il tuo piano la include.
EE Digital Home Phone
Impostala dal telefono: menu Voice › Calling Features › Call Diversion › Set up. Con il blocco chiamate (Call Barring) attivo, attiva prima la deviazione.
Centralini aziendali e VoIP
RingCentral, Microsoft Teams Phone e altri sistemi
I centralini in cloud inoltrano le chiamate dall’app o dal pannello di amministrazione, non con i codici. In RingCentral è una regola di chiamata: Forward all calls, verso un numero. In Microsoft Teams Phone lo imposta l’amministratore nelle regole di risposta dell’utente, e i criteri di chiamata devono consentire l’inoltro a numeri esterni. Negli altri sistemi, tra cui 8x8 e 3CX, cerca l’inoltro a un numero esterno, oppure aggiungi il numero Evrella come trabocco di un gruppo di squillo.
Il tuo operatore potrebbe addebitare le chiamate deviate: controlla la tua tariffa. Ultimo controllo: ottobre 2026.
Durante la chiamata
Che cosa sente chi chiama
Dice di essere un’AI
All’inizio di ogni chiamata si presenta come l’assistente AI della tua attività e dice che la chiamata viene trascritta, e anche registrata se attivi la registrazione delle chiamate.
Risponde da ciò che sa
Le stesse pagine, gli stessi orari e le stesse risposte che usa sul tuo sito e su WhatsApp. Niente di inventato.
Prende un messaggio quando non può aiutare
Chiede nome, numero e messaggio di chi chiama, e il tuo team riceve un avviso per poter richiamare.
Leggi ogni chiamata
Ogni chiamata viene trascritta, e la trascrizione è nella tua console. Se attivi la registrazione delle chiamate, lo dice all’inizio della chiamata e si conserva anche l’audio.
Disattivarla
Di nuovo al tuo telefono, in un attimo
Componi il codice di annullamento (##002# sul cellulare, o il codice del tuo operatore sul fisso) oppure disattiva l’inoltro nelle impostazioni. Le chiamate tornano a squillare sul tuo telefono, e con la stessa deviazione la riattivi.
Domande
Collegare il telefono: le tue domande
Mi serve un nuovo numero di telefono?
No. Il numero resta il tuo, senza portabilità e senza un nuovo centralino. Basta deviare le chiamate al numero Evrella che ti diamo: chi chiama continua a comporre il numero che conosce.
WhatsApp smetterà di funzionare?
No. La deviazione sposta solo le chiamate, quindi WhatsApp continua a funzionare sullo stesso numero.
Può rispondere solo quando sono occupato o non posso rispondere?
Sì. Devia solo le chiamate che perdi: quando non rispondi, quando sei già al telefono o quando il cellulare è spento. Prima squilla il tuo telefono.
Chi chiama saprà che è un’AI?
Sì, in ogni chiamata. All’inizio dice a chi chiama che è un’assistente AI e che la chiamata viene trascritta, e anche registrata se attivi la registrazione delle chiamate.
Che cosa succede quando non può aiutare?
Non tira a indovinare. Quando non sa rispondere, o chi chiama vuole parlare con una persona, prende nome, numero e messaggio. Il tuo team riceve un avviso e il messaggio è nella console. Non trasferisce le chiamate.
Può prenotare appuntamenti al telefono?
Non ancora. Al telefono prende un messaggio e il tuo team ricontatta chi ha chiamato. Nella chat sul tuo sito invece prenota gli appuntamenti.
Le chiamate vengono registrate?
Solo se la attivi tu. Ogni chiamata viene trascritta e la trascrizione è nella console, in Conversazioni. Se attivi la registrazione delle chiamate in Impostazioni › Telefono, nella console, l’audio si conserva per 30, 60 o 90 giorni, a Londra. Possono ascoltarlo solo i proprietari e gli amministratori, e ogni ascolto resta tracciato. Chi chiama viene avvisato all’inizio della chiamata, e non costa nulla in più.
In quali lingue parla al telefono?
Oggi al telefono risponde in inglese, con una voce britannica chiara. L’italiano al telefono arriverà presto.
Funziona con cellulari e linee fisse?
Sì, con qualsiasi cellulare, linea fissa o centralino del Regno Unito che sappia deviare le chiamate. Quasi tutti lo fanno; chiedi al tuo operatore se le chiamate deviate costano di più con la tua tariffa.
Vuoi Evrella sulla tua linea?
Raccontaci come gestisci oggi le chiamate. Ti diamo il suo numero, prepariamo con te il suo saluto e la colleghiamo. Il telefono arriva con Voice, Chat + Voice e Business.