El producto
Todo lo que hace Evrella
Lo que hace por ti, y cómo se ve en la consola.
De un vistazo
Las funciones de un vistazo
Todo lo que hace Evrella, una imagen para cada cosa. Cada tarjeta abre la parte de esta página, o la página, que te cuenta más.
AsistenteIncluidaEl chat que instalas, y es aquí donde empieza cada cuenta. Un solo script en tu web y responde a tus clientes las 24 horas del día, en el idioma en que escriben, con la información que le das.
Clientes potencialesCada planTodos los que te han contactado, guardados: cada persona con sus consultas, el resumen de lo que se dijo, un estado y tus notas, para que nadie que haya dado el paso se pierda en una bandeja de correo.
ConversacionesTodos menos Gratis, se activa contigoWhatsApp, donde tus clientes ya te escriben: Evrella responde a sus preguntas y reserva citas, con la misma información que usa en tu web, y cada conversación, consulta y cita llega a la misma aplicación.
Análisis con IAUn clic ordena la bandeja y te dice qué conversaciones te necesitan.
ReservasCada planLos clientes eligen un hueco dentro de la conversación, confirmado en el calendario que ya usas, con un margen entre una cita y otra.
VozTodos menos Gratis, se activa contigoEvrella responde al teléfono de tu negocio cuando tú no puedes, con lo que ya sabe, y toma un mensaje para tu equipo cuando no puede ayudar. Al teléfono habla inglés, italiano, francés, alemán y español.
SocialLa activamos contigoEvrella te propone una respuesta a cada comentario de tus publicaciones de Facebook e Instagram, a partir de lo que publicas. No se publica nada hasta que una persona de tu negocio la aprueba.
Roles del equipoStarter, Pequeña empresa y BusinessInvita a tu equipo y da a cada persona la parte de Evrella que necesita para su trabajo.
BúsquedaPróximamenteLa misma asistente detrás de una barra de búsqueda en lugar de una burbuja de chat: una búsqueda que entiende una pregunta de verdad, no solo palabras clave.
LocalPróximamenteEl directorio local donde la gente encuentra un negocio que puede ayudarla, con Evrella respondiendo por ti en tu ficha, antes incluso de que un cliente llegue a tu web.
Lo que Evrella hace por ti
Más que un chat, por menos que una recepcionista
Todo es la misma asistente, que trabaja con los conocimientos que le has dado. Lo marcado como «Activo» es tuyo desde el día del registro; lo marcado como «Lo configuramos contigo» lo activamos juntos.
- Activo
Conoce a fondo tu negocio
Aprende tu web y los documentos de tu negocio (servicios, horarios, precios, condiciones, procedimientos) y encuentra la respuesta para tus clientes y para tu equipo. Cuando la respuesta no está, lo dice. Nada inventado.
- Activo
Lleva a los visitantes a la página adecuada
Cada respuesta enlaza a la página de la que procede, en tu web y en ningún otro sitio. Una pregunta sobre precios acaba en tu página de precios.
- Cada plan
Habla el idioma de tus clientes
Responde en el idioma en que escribe cada cliente, y a ti te informa en el tuyo.
- Cada plan
Te envía cada consulta por email
Cuando un cliente deja sus datos, el email te llega al momento, y la consulta queda en la consola con toda la conversación.
- Activo
Responde cuando tú no puedes
Un domingo por la noche, en mitad de una reunión con un cliente o en la primera semana de enero: responde en pocos segundos, y la consulta te espera en el correo cuando tengas tiempo de leerla.
- Cada plan
Responde en voz alta
Los visitantes tocan el micrófono en el chat de tu web y la oyen responder en voz alta, y también puede contestar el teléfono de tu negocio.
- Cada plan
Reserva la cita mientras habla
Propone un hueco de tu calendario dentro de la conversación y lo confirma, también fuera de horario, con recordatorios antes de cada cita por email, y por SMS con Starter, Pequeña empresa y Business.
Dentro de la consola
Todo, parte por parte
Cada parte de Evrella, lo que puedes hacer con ella y, al lado, una captura de la aplicación real. Ni dibujos ni simulaciones: son el chat y la consola tal como funcionan hoy.
El chat
El chat en tu web
Lo que encuentra un visitante: un pequeño chat en tus páginas que responde a partir de lo que publicas, reserva la cita y recoge la consulta. Son capturas del widget, en una web de prueba.
Responde desde tus páginas, y las enlaza
Cada respuesta viene de tu web y de tus documentos, con el enlace a la página de la que se ha sacado. Si la respuesta no está, lo dice en lugar de inventar.
Habla el idioma del visitante
Responde en el idioma en que escribe el visitante. Los botones y formularios del chat existen en inglés, italiano, francés, alemán y español, y el visitante puede elegir el idioma de las respuestas desde el menú del chat.
Responde en voz alta
Los visitantes tocan el micrófono en el chat, hablan con Evrella y la oyen responder en voz alta, con las palabras de ambos escritas en el chat. Lo activas en Ajustes › Voz, y la conversación cuenta como minutos de voz.
Reserva la cita en el chat
El visitante pide una hora, elige un día y un hueco entre los libres, deja su nombre y su email, confirma y recibe una referencia. Las horas se muestran en la zona horaria de tu negocio y en la del visitante.
Encuentra, cambia o cancela una reserva
Con la referencia de la confirmación, el visitante puede buscar su reserva en el chat y cancelarla o cambiarla, sin llamarte.
Deja tus datos
Cuando una pregunta necesita a tu equipo, propone el formulario «Deja tus datos»: nombre, apellidos y email siempre, y después las preguntas que hayas elegido tú, con el teléfono opcional u obligatorio. La consulta te llega por email y te espera en Leads, en la consola.
Confirma el móvil, si se lo pides
Después de enviar sus datos, al visitante se le puede ofrecer un código por SMS para confirmar el móvil que ha dejado. Solo números italianos y británicos, y para él es opcional.
Su chat solo funciona en tu web
Solo responde en la web cuyas páginas ha leído; en cualquier otra web se niega. Los enlaces de sus respuestas solo pueden apuntar a tus páginas.
Teléfono y WhatsApp
Teléfono y WhatsApp: la misma Evrella, donde tus clientes ya están
Evrella también responde en WhatsApp y en el teléfono de tu negocio, con los mismos conocimientos, tengas web o no. WhatsApp llega con Starter, Pequeña empresa y Business; el teléfono, con Starter, Pequeña empresa y Business.
Responde en WhatsApp
Los clientes escriben a tu negocio por WhatsApp y ella responde allí, con las mismas páginas, los mismos horarios y las mismas respuestas que el chat de la web.
WhatsApp, con Starter, Pequeña empresa y Business
Lo activamos contigo. Las tarifas por mensaje de Meta se te cobran a precio de coste.
Responde al teléfono de tu negocio
Desvía todas las llamadas, o solo las que pierdes, al número de Evrella que te damos. Conservas tu número, y WhatsApp sigue funcionando en el mismo número.
Sincera desde la primera palabra
Al principio de cada llamada dice a quien llama que es una asistente con IA y que la llamada se transcribe, y que también se graba si activas la grabación de llamadas.
Una persona, o un mensaje
Cuando quien llama pide hablar con una persona, transfiere la llamada a un número del Reino Unido que indiques tú, si activas la transferencia de llamadas. Si no, y siempre que no sabe responder, toma nombre, número y mensaje, y tu equipo recibe un aviso. Por ahora, por teléfono no reserva citas.
En la misma bandeja
Los chats de WhatsApp y las transcripciones de las llamadas llegan a Conversations junto con los chats de la web. El audio de las llamadas solo se conserva si activas la grabación de llamadas.
El teléfono, con Starter, Pequeña empresa y Business
Lo configuramos contigo en tu número, con cada minuto de llamada se paga con los créditos mensuales de tu plan. Hoy, al teléfono responde en inglés.
Dashboard
Dashboard: hoy en tu negocio
La primera página tras iniciar sesión: qué ha pasado hoy, qué te necesita y una copia en directo del chat para probarlo.
Cuatro cifras
Conversaciones de hoy, consultas pendientes, citas de la semana y preguntas sin respuesta, cada una comparada con los siete días anteriores.
Needs attention
Las conversaciones nuevas desde la última vez que miraste, quien ha dejado un número y espera una llamada, una cita hoy o mañana con su hora, y las preguntas que Evrella no ha sabido responder, con el enlace para enseñárselas.
Test Your Assistant
El chat exactamente como lo ve un visitante, en la misma página: haz las preguntas que hacen tus clientes, en ancho de escritorio o de móvil, y reinícialo cuando quieras. Los chats iniciados aquí se marcan como Test en Conversations.
Los próximos canales
WhatsApp y el teléfono se ofrecen aquí, y hay una puerta para todo lo que Evrella aún no hace: puglieseweb lo construye contigo.
Conversations
Conversations: cada chat, guardado
Todo lo que los visitantes le han dicho a Evrella y cómo ha respondido, desde cada canal, en una única bandeja.
Ve cada conversación
De la más reciente a la más antigua, con el canal por el que llegó, cuántos mensajes tiene y si está activa, inactiva o resuelta. Busca en el texto, filtra por fecha, oculta los chats de prueba o exporta la lista en CSV.
Léela entera
Abre una conversación para leer la transcripción, cuánto duró y las pausas, y las conversaciones anteriores del mismo visitante.
Responde tú
Escribe en una conversación en curso y tu respuesta aparece en el chat del visitante, con tu nombre. En WhatsApp llega al teléfono del cliente. Un chat en el que nadie escribe desde hace un día queda cerrado a las respuestas.
Mantenla en orden
Dale a una conversación un título, notas y una persona asignada, o fíjala arriba. Archiva lo que está terminado y recupéralo desde la vista Archived con un clic.
Apágala
Un interruptor detiene la asistente en tu web; a los visitantes se les dice que no está disponible. Vuelve a encenderla y en menos de un minuto vuelve a responder.
Un resumen acompaña al contacto
Cuando una conversación termina con los datos del visitante, su resumen está junto a esos datos en Leads, con el enlace al chat completo.
Leads
Leads: todos los que te han contactado
Las personas que han dejado sus datos, con lo que han preguntado, para que nadie que haya dado el paso se pierda en una bandeja de correo.
Enquiries
Cada persona que ha dejado sus datos, desde cada canal, y cada vez que lo ha hecho: sus datos, qué ha preguntado y un resumen de la conversación.
Un estado y tus notas
Lleva cada consulta de New a Contacted y a Closed, y guarda tus notas.
Lee la conversación
Un enlace abre el chat completo detrás de la consulta, en Conversations.
Avisado al momento
Un email a las direcciones que has marcado, en cuanto alguien deja sus datos, con el resumen en tu idioma.
Contactos
Todos los que tu negocio conoce, en una única agenda: quien ha hecho una consulta y quien añades tú.
Tu formulario
En Settings › Leads eliges qué pide el formulario «Deja tus datos», con tus palabras, y si ofrecer el código por SMS que confirma un móvil.
Booking
Booking: las citas que reserva por ti
Lo que Evrella reserva en el chat acaba en un calendario que gestionas desde la consola, y en tu Google Calendar una vez conectado.
Upcoming, Week, Month
Upcoming lista lo que aún está por hacer, día a día. Week muestra de lunes a domingo en tu horario, y Month el mes entero. Elige un día para gestionar sus citas.
Gestiona cada cita
Abre un día y marca cada una como completada, no presentada o cancelada.
Tu Google Calendar
Inicia sesión en Google una vez y cada reserva aparece en tu Google Calendar en pocos segundos, también las que se cambian o se cancelan. Marca «Don’t offer times I’m busy in Google Calendar» y nunca propondrá una hora que ya tienes ocupada.
Recordatorios antes de cada cita
En Ajustes › Reservas eliges uno o más momentos antes de la cita. Tu cliente recibe cada recordatorio por email, y por SMS con un plan de pago; una reserva movida los mueve y una cancelada los anula, lo que ayuda a reducir las ausencias. Siguen apagados hasta que los activas.
Tus servicios y tus horarios
En Settings › Booking: qué puede reservar un cliente y cuánto dura, tus horarios, la duración de un hueco, un margen entre una cita y otra, las fechas bloqueadas y el aspecto del email de confirmación.
Quién recibe el aviso
Cada nueva reserva y cada cancelación se envían por email a los contactos que marques.
Pruébalo
Reserva un hueco exactamente como lo haría un visitante: acaba en tu calendario y sale el aviso, así lo ves todo antes que un cliente.
Recordatorios
Recordatorios: cuando toca un servicio
Evrella recuerda a tus clientes cuándo les toca de nuevo, como una limpieza dental o una revisión, por SMS o email, con tus palabras. Los recordatorios llegan con Business.
Una regla para cada servicio
Escribe una regla como “Limpieza dental, cada 6 meses”, con las palabras del mensaje. Vincúlala a un servicio reservable y una cita completada fija la siguiente fecha.
Próximos e Importar
Mira lo que va a salir en Próximos, e importa una lista de fechas en la consola.
Los caminos de vuelta
Cada recordatorio ofrece las formas de reservar que has confirmado en Ajustes › Recordatorios.
Evrella Knowledge
Evrella Knowledge: de dónde saca sus respuestas
Su conocimiento es tuyo para verlo y darle forma: tu web, tus documentos, las respuestas que escribes tú, tu horario de apertura y los datos de contacto que puede dar.
Desde webs (From websites)
Dale la dirección, haz que lea toda la web o solo las páginas que indiques, e inicia el escaneo. Lleva la cuenta de lo que ha aprendido de cada página y vuelve a leer la web con la frecuencia que elijas: solo cuando lo inicias tú, cada noche o cada semana. Las páginas sin cambios se omiten.
Desde documentos (From documents)
Todo lo que la web no dice: precios, condiciones, cómo trabajas. Escríbelo en la consola o sube un archivo, y también responde a partir de ello.
Desde las preguntas en directo (From Live Questions)
Las preguntas de los visitantes que no ha sabido responder te esperan aquí. Escribe la respuesta una vez; responde exactamente con esas palabras, y volver a leer la web no las borra.
Horario de apertura y contactos del negocio
Tu horario de apertura, donde ella lo lee. Y las direcciones y los números encontrados en tu web: confirmas los que puede dar a un visitante, y nunca da otros.
Lo que sabe Evrella (What Evrella knows)
Un resumen de todo aquello a partir de lo que responde, actualizado cada vez que lee contenido nuevo o modificado, y el conocimiento que tu plan le permite.
Settings
Settings: cómo habla, cómo responde, cómo se ve
Todo lo que tiene que ver con la asistente está en una sola página, con una copia en directo del chat al lado que muestra cada cambio mientras escribes.
Qué dice
Su nombre, el saludo, las preguntas sugeridas que los visitantes pueden tocar y la línea de privacidad que ven.
Cómo responde
El idioma en que responde, cómo habla de los precios y las reglas adicionales que quieras darle.
Cómo se ve
Su imagen, el color de tu marca y dónde se sitúa el chat en tus páginas.
Lo que hace Evrella
Una pestaña por tarea: Conversations (incluida), Leads (adónde llegan las consultas y qué pide el formulario), Booking (el interruptor, los servicios, los horarios y una página para probarlo) y Voice, que configuramos contigo.
Organización, plan y uso
Los datos de tu empresa, quién más puede usar la consola y el traspaso a otra persona; tu plan, las facturas y la tarjeta; y una página de uso que muestra lo que ha consumido el mes frente a los límites de tu plan, para que no haya facturas sorpresa.
Install
Instalación: una línea en tu web
Demuestra que la web es tuya, pega una línea y ya responde. Nada que rehacer.
El código
El snippet aparece una vez verificada la web. Cópialo en tu web o envíaselo a quien se ocupa de ella.
Guías paso a paso
WordPress, Wix, Squarespace y Shopify, cada uno con sus instrucciones.
Tu propio botón
Abre Evrella desde un botón de tu web en lugar del redondo.
¿No aparece?
Una página que repasa las causas más comunes, una por una.
Getting started
La guía de configuración: cuatro pasos, marcados por ti
Una cuenta nueva no se queda sola buscando el camino. Una línea sobre la cabecera y una lista junto a cada página te llevan de cero a responder.
Completa la configuración (Complete your set up)
La línea sobre la cabecera nombra las tres cosas por hacer: enseñar a Evrella, configurarla, instalarla. Cada una abre su página.
Primeros pasos (Getting started)
La lista en la barra de ayuda: Teach Evrella (tu web, tus documentos, los contactos del negocio), Personalise, Choose what Evrella does e Install. Los tres primeros se marcan solos cuando la consola los ve completados, y puedes marcar cualquier paso tú mismo.
Hecho con un clic
«Complete set up» marca todos los pasos y guarda la guía. Settings › Show the set-up guide la vuelve a mostrar.
Soporte en directo en la misma línea
Evrella Help Desk, una sesión reservada con nosotros o una llamada.
Help Desk · Beta
Evrella Help Desk: una guía dentro de la consola
La guía de puglieseweb para la consola, acoplada junto a cada página. No es la asistente que estás construyendo: esta te ayuda a construirla.
Pregúntale cualquier cosa sobre la consola
Cómo poner Evrella en tu web, por qué no aparece, cómo aprende sobre tu negocio, cómo cambiarle el color y la posición. Ve tus ajustes, nunca tu web ni las conversaciones de tus visitantes.
¿Atascado en un paso?
Getting started abre el Help Desk desde el paso en el que estás.
Una persona, cuando hace falta
Elige «Talk to a person at puglieseweb» y nuestro equipo de soporte retoma la misma conversación y te responde allí. La barra de ayuda cuenta las respuestas mientras estás en otra parte.
Grabado en directo
Mira a Evrella trabajando
La consola exactamente como la ve un negocio, grabada el 30 de septiembre de 2026: el Dashboard, un visitante que pregunta los precios y reserva una cita en la vista previa en directo, la cita en el calendario y la conversación entera guardada para ti. Poco más de un minuto, sin voz. La grabación está en inglés, como la consola.
- 1Dashboard: hoy en tu negocio. Conversaciones, clientes potenciales, citas y lo que merece tu atención.
- 2La vista previa en directo, exactamente como un visitante ve a Evrella en tu web: responde a una pregunta sobre precios a partir de tus páginas.
- 3El mismo visitante reserva una cita sin salir del chat: un día, una hora, sus datos, y queda confirmada.
- 4Booking y Conversations: la cita está en tu calendario, y el chat entero está ahí para leerlo.
Su cara
La cara que lleva en tu web
Cada asistente empieza con la cara de pétalos de Evrella, que deja claro que es una IA. Si lo prefieres, puede llevar la cara de una persona, de tu equipo o tu logotipo. Elige una aquí para verla en el botón del chat.
Evrella
Su cara
Una figura de pétalos de expresión amable. Una asistente con IA que no finge ser una persona.
Ideal para: un despacho que quiere ser transparente sobre el uso de la IA.
Tu imagen
Tu cara, la de un compañero o tu logotipo
Sirve cualquier imagen de tu web. Pega su dirección en la consola y tu asistente la lleva en tu web y en el chat.
Ideal para: un despacho cuyos clientes ya conocen las caras.
Giulia
Cálida y acogedora
Cálida, luminosa y siempre con una sonrisa, en el blanco y el violeta de la marca.
Ideal para: un primer saludo cercano.
Sofia
Serena y precisa
Sofia recibe a los visitantes como lo haría la recepcionista sénior de un despacho del centro: tranquila, exacta, nunca con prisas.
Ideal para: despachos de abogados, asesorías y asesores patrimoniales.
Luca
Seguro y tranquilizador
Luca aporta a cada primera pregunta el tono sosegado de un asesor de confianza, y una sonrisa que dice que la respuesta está en camino.
Ideal para: asesores financieros, corredores y consultorías.
Alex
Cercano y moderno
Alex encaja con un despacho que quiere parecer joven, abierto y fácil de contactar, sin aire de centro de llamadas.
Ideal para: clínicas, estudios creativos y despachos en crecimiento.
El equipo
Dos caras, una asistente
Para un despacho que quiere que los visitantes sientan que llegan a todo el equipo, no a una sola persona en el mostrador.
Ideal para: despachos asociados y empresas familiares.
Bubble
La flor en un bocadillo
El más sencillo de la serie, y el más claro en el tamaño más pequeño: un chat, listo para responder.
Ideal para: una web minimalista o un botón de chat muy pequeño.
Elige una cara.
Las mismas respuestas detrás de cada cara. Elige una o añade la tuya.
Social
Social: respuestas a los comentarios de tus publicaciones de Facebook e Instagram
Evrella te ayuda a responder a los comentarios que la gente deja en tus publicaciones de Facebook e Instagram. Te propone cada respuesta, y una persona de tu negocio la aprueba antes de que se publique. Social lo activamos contigo.
Tu Página y tu cuenta
Conectas la Página de Facebook de tu negocio y la cuenta profesional de Instagram vinculada. Puedes desconectarlas cuando quieras.
Todos los comentarios en una sola cola
Los comentarios de tus publicaciones llegan a una única cola de revisión, cada uno con el enlace a la publicación en la que se dejó.
Una respuesta propuesta, a partir de lo que publicas
Para cada comentario, Evrella escribe un borrador de respuesta con la información que publica tu negocio: la misma con la que responde el chat de tu web.
No se publica nada sin tu aprobación
Una persona de tu negocio lee cada respuesta, la modifica si hace falta y la aprueba. Solo entonces la publicamos, en nombre de tu Página o de tu cuenta.
En los casos delicados decides tú
Una queja, una pregunta sobre pagos, cuestiones legales o médicas, o un borrador que promete algo que tu información no dice, se marca con «Needs your call» (decides tú) y nunca se aprueba en bloque.
Para un solo fin
Usamos los comentarios solo para mostrártelos y para publicar las respuestas que apruebas. No creamos perfiles con ellos, no los usamos para publicidad y no entrenamos con ellos ningún modelo de IA.
Se conservan solo el tiempo necesario
Los datos de quien comenta se borran 90 días después de cerrarse la respuesta a su comentario, y de inmediato cuando desconectas la Página o la cuenta.