Las preguntas que nos hacen

No. Evrella aprende tu negocio a partir de los documentos que subes o escribes en la consola, y responde en tu número de WhatsApp, que llega con Starter, Pequeña empresa y Business, o en la línea telefónica que ya usas, que llega con Starter, Pequeña empresa y Business: el número sigue siendo tuyo y le desvías las llamadas a ella. Activamos ambos contigo. Si tienes web, también lee sus páginas y se instala con una línea de código.

No. La consola te da una línea para pegar en tu web y las instrucciones paso a paso para WordPress, Wix, Squarespace y Shopify. Si sabes editar tus páginas, instalas Evrella en un par de minutos.

Sí. Con Pequeña empresa un negocio puede conectar hasta 3 sitios web a la misma Evrella, un chatbot en cada una; los demás planes con chat en la web son para una sola web. Su chat funciona en cada web que verifiques, y en cada una responde primero a partir de las páginas de esa web, y de tus documentos y de las respuestas que has escrito, que valen para todas las webs. Si gestionas varios negocios, hablemos: podemos reunirlos bajo un solo acceso, cada uno como una organización independiente, y pasas de uno a otro desde el menú de la consola.

No. Responde a partir de tu web, si tienes una, y de los documentos que le das, y cada respuesta remite a la página o al documento del que sale. Cuando la respuesta no está, lo dice en lugar de adivinar, y es una buena señal de que te falta una página.

Sí. En la consola eliges las preguntas que los visitantes pueden pulsar, y puedes escribir tú la respuesta a cada una: Evrella usa tus palabras exactamente como las has escrito. Cuando alguien pregunta algo que tus páginas no cubren, la pregunta te espera en la consola, y desde ese momento responde a partir de lo que escribas allí. Lo que no está en tu web, como una lista de precios o la forma en que recibes a los nuevos clientes, puedes añadirlo como documento.

Con cada plan, en el idioma en que escribe cada visitante. Un cliente que pregunta en polaco recibe una respuesta en polaco, a partir de las mismas páginas en español que ya tienes. La consola, de momento, está en inglés.

Por correo electrónico, en el momento en que alguien deja sus datos, con el nombre, la dirección y la conversación que hay detrás, y, con un plan de pago, también por SMS, si nos das un móvil del Reino Unido al que enviarla. La misma solicitud te espera en la consola con toda la conversación, así que no todo depende de que llegue un mensaje.

Nada durante 30 días, y para empezar no hace falta tarjeta. Elige un plan, pruébalo y añade una tarjeta antes de que termine la prueba para seguir en el plan que elegiste: el primer cargo llega el día en que termina. Si no la añades, al terminar la prueba tu negocio pasa a Evrella Gratis: sigue respondiendo a las preguntas que ya tiene preparadas en tu web, y todo lo demás que hace la IA se paga con créditos. No se borra nada. Los planes cuestan 0 €, 49 €, 199 € o 299 € al mes, sin costes de puesta en marcha y sin IVA.

Cada plan de pago incluye una cantidad mensual de créditos, que gasta cada canal, y te avisamos por correo electrónico al 80 % y al 100 %. Superada esa cantidad, pagas por uso a la tarifa por crédito de tu plan: 0,04 € en Starter, 0,035 € en Pequeña empresa y 0,03 € en Business. El propietario de la organización también puede comprar créditos desde la página Usage de la consola: 250 créditos por 10 € o 1000 créditos por 35 € en Starter, 250 créditos por 8,75 € o 1000 créditos por 35 € en Pequeña empresa y 250 créditos por 7,50 € o 1000 créditos por 30 € en Business. Al llegar al límite nada se queda en silencio: el chat muestra un formulario de contacto y el teléfono toma un mensaje y te lo envía por email.

Las reservas, sí: llegan con cada plan, con sincronización bidireccional con Google Calendar. WhatsApp llega con Starter, Pequeña empresa y Business, y lo configuramos contigo. El teléfono llega con Starter, Pequeña empresa y Business, con cada minuto de llamada se paga con los créditos mensuales de tu plan: solo cuentan las llamadas que atiende ella, y no hay coste por llamada.

Quita la línea de código de tu web y deja de responder, al instante, sin nada que desinstalar. Tu plan se cancela desde la página Plan & billing de la consola y no se renueva.

En AWS en Londres (eu-west-2): la aplicación, sus bases de datos y las copias de seguridad. No te diremos que nunca salen del Reino Unido, porque no sería cierto: el correo entrante se gestiona en Irlanda y el modelo que escribe las respuestas se llama a través de un perfil de inferencia europeo. Todo esto, con nuestros subencargados y el tiempo que conservamos cada cosa, está explicado en detalle en la página trust.